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Termini e condizioni

 

Questo documento contiene i termini d’uso e le condizioni generali del sito HELPSURE24.COM per cui ogni utente è invitato a leggerlo attentamente.

 

Premessa

Con il presente Contratto (di seguito indicato anche con i termini "Contratto", “Termini d’uso” o “Condizioni Generali”) si intende disciplinare l’erogazione dei Servizi resi disponibili sul sito www.helpsure24.com.it (nel seguito definito anche come "Sito" o “Piattaforma”).

Il Sito consiste in una piattaforma digitale attraverso cui imprese e liberi professionisti attivi nei settori artigianali come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, edilizia, giardinaggio, impiantistica, etc. (di seguito denominati anche "Professionisti" o “Imprese”) potranno ricevere una o più richieste di intervento immediato o pianificato da potenziali clienti (questi ultimi definiti con il termine “Clienti” o "Committenti"). I preventivi avranno ad oggetto la realizzazione di attività quali a titolo esemplificativo interventi di ristrutturazione edilizia, lavori di giardinaggio, manutenzioni impianti, interventi di “Pronto Soccorso”, tinteggiature, montaggio infissi, installazione impianti di videosorveglianza, riparazioni idrauliche (tali attività di seguito verranno definite per semplicità "Lavori").

Il Titolare del Sito è la società Help Sure 24 S.r.l. con sede legale a Roma - 00173, in Via Francesco Di Benedetto 265 (di seguito denominata anche “Helpsure24.com”, "Gestore" o “Società”). Committenti e Professionisti saranno di seguito definiti, congiuntamente, "Utenti".

In caso di contrasto tra i Termini d’uso e quanto diversamente disposto all’interno del Sito, i Termini d’uso prevarranno. Nel caso in cui una qualsiasi clausola del presente Contratto sia dichiarata invalida o inefficace da un tribunale, le restanti clausole rimarranno pienamente in vigore ed efficaci e la clausola invalida o inefficace verrà sostituita da una nuova disposizione che soddisfi le finalità che le parti si erano prefissate in origine. Nel presente Contratto i termini indicati al singolare includono il plurale e viceversa; i termini che denotano un genere includono l’altro genere.

 

1. Oggetto del Contratto

1.1 Il presente Contratto regola l’utilizzo del Sito e l’erogazione dei Servizi per le finalità indicate nella premessa e nel presente articolo. Il ruolo di Helpsure24.com consiste nel mettere a disposizione una infrastruttura digitale idonea a permettere a Clienti e Professionisti rispettivamente di richiedere interventi immediati o pianificati, nel facilitare la comunicazione tra Utenti (tali attività del Gestore definite anche per comodità “Servizi”).

 

2. Conclusione del Contratto

2.1 Per poter usufruire dei Servizi, gli Utenti dovranno prendere visione ed accettare le presenti Condizioni Generali attraverso la pressione del tasto virtuale di accettazione o di invio modulo presente all’interno del Sito. Helpsure24.com a sua volta invierà agli Utenti una conferma di avvenuta accettazione tramite un messaggio di posta elettronica. Il Cliente si impegna a stampare le Condizioni Generali o a memorizzarle su supporto durevole. I Professionisti, per poter utilizzare il Sito ed inviare preventivi, dovranno portare a termine la procedura di registrazione online (d'ora in avanti definita anche “Registrazione”) inserendo i dati richiesti e manifestando il proprio consenso all’applicabilità delle presenti Condizioni Generali. Attraverso la Registrazione, il Professionista assicura di rientrare nei criteri di eleggibilità previsti alla sezione 5 “Regole di Condotta”. Se la procedura di Registrazione è stata effettuata con successo, il Professionista riceverà un messaggio di posta elettronica da parte di Helpsure24.com, che confermerà l’avvenuta accettazione del Contratto.

2.2 Il Professionista potrà in qualsiasi momento cancellare il proprio account inviando una comunicazione scritta al seguente indirizzo di posta elettronica: info@helpsure24.com

 

3. Funzionamento del Sito e dei Servizi

Il Sito ed i suoi Servizi sono finalizzati ad agevolare la richiesta di interventi pianificati o immediati da parte degli Utenti attraverso una piattaforma digitale che comprende il sito web e una APP su piattaforma iOS e Android. I Clienti potranno formulare attraverso il Sito e attraverso le APP una richiesta di intervento per l’esecuzione di Lavori corredata da una serie di elementi descrittivi idonei ad inquadrare il tipo di attività richiesta e la zona di intervento. Il Sito e/o la APP provvederà ad inoltrare in automatico le richieste ai Professionisti registrati secondo un ordine di vicinanza e prossimità rispetto alla zona indicata dal Cliente nella propria richiesta di preventivo. I Clienti, una volta inoltrata la richiesta, potranno ricevere una o più disponibilità contenenti alcune informazioni su una o più Imprese, quali tempi di intervento previsti, la media delle recensioni e valutazioni che i Clienti hanno assegnato all’Impresa: il Cliente ha facoltà di scegliere quello che ritiene più idoneo e all’Impresa arriverà la notifica della scelta del Cliente. Procedendo in tal senso, al Professionista sarà chiaro l’indirizzo dell’intervento sul Cliente e potrà procedere nel contatto del Cliente stesso. A quel punto gli Utenti potranno entrare in contatto diretto al di fuori del Sito per discutere i dettagli del contratto da stipularsi con l’Impresa. Come anticipato all’articolo 2 “Conclusione del Contratto”, i Professionisti per poter accedere ai Servizi offerti dal Gestore dovranno effettuare la Registrazione sul Sito creando un account formato da username e password oltre a specificare la propria area di competenza lavorativa tra quelle disponibili nel menu di selezione. Si precisa che i Professionisti che non hanno effettuato la Registrazione potranno soltanto accedere ad alcune sezioni del Sito, ma non saranno in grado di ricevere preventivi o richieste. Pertanto la Registrazione al Sito e la contestuale accettazione dei Termini d’uso sono condizione essenziale per poter acquistare i Servizi e ricevere preventivi.

 

4. Modifiche al contratto

Helpsure24.com si riserva il diritto in qualsiasi momento di apportare alle presenti Condizioni Generali tutte le modifiche che ritenga opportuno sulla base di esigenze tecniche o commerciali. In caso di modifiche, Helpsure24.com provvederà a notificare l’aggiornamento direttamente sul Sito o ad inviare un messaggio in tal senso agli Utenti. Helpsure24.com provvederà inoltre ad aggiornare la “data di ultimo aggiornamento” indicata in calce al Contratto. La prosecuzione nell’uso del Sito successivamente a tali modifiche comporterà la tacita accettazione delle stesse. L’Utente si impegna a rivedere periodicamente e con regolarità il Contratto pubblicato sul Sito così da restare aggiornato su eventuali sue modifiche. L’Utente che non intenda accettare le modifiche dovrà cessare l’uso del Sito ed eventualmente chiedere la cancellazione del proprio account con le modalità indicate alla clausola 2.2 dell’articolo 2 “Conclusione del Contratto”.

 

5. Regole di Condotta

5.1 Gli Utenti riconoscono ed accettano che il Sito ed i Servizi sono erogati per facilitare l’incontro tra domanda ed offerta di Lavori e non devono essere utilizzati dagli Utenti per finalità diverse. I Professionisti sono imprenditori che agiscono autonomamente e per proprio conto. È responsabilità dei Professionisti adoperarsi per chiedere ed ottenere tutte le autorizzazioni ed i permessi eventualmente necessari all’esercizio della propria attività di impresa, impegnandosi inoltre a manlevare e tenere indenne Helpsure24.com dalle possibili conseguenze di violazioni in materia. I Professionisti saranno responsabili di fornire informazioni veritiere, accurate e corrette sui metodi, le qualità professionali e tutti gli aspetti relativi ai propri Lavori.

5.2 I Clienti si impegnano ad utilizzare il Sito ed i Servizi ivi offerti solamente per uso personale, escluso qualsiasi uso commerciale, quale ad esempio l’ulteriore intermediazione o la rivendita dei Lavori o dei Servizi.

5.3 I Clienti possono rilasciare giudizi in merito ai Lavori eseguiti dal Professionista. I giudizi pubblicati sulla Piattaforma dovranno essere obiettivi e basati su fatti dimostrabili, non devono includere contenuti offensivi, inopportuni, oltraggiosi o comunque illeciti. I giudizi costituiscono sempre dichiarazioni rilasciate unicamente dall'autore e rispetto alle quali Helpsure24.com non effettua alcun controllo preventivo. Ciononostante Helpsure24.com si riserva, a seguito di regolare verifica e dietro segnalazione, di valutare caso per caso i giudizi rilasciati dagli Utenti e la loro conformità al presente paragrafo. Giudizi ripetuti più volte senza alcuna giustificazione, giudizi falsi o autovalutazioni ed altre forme palesemente distorsive del sistema di valutazione sono vietate. Helpsure24.com si riserva a propria discrezione di rimuovere le valutazioni che ritenga in contrasto con quanto indicato nel presente articolo.

 

6. Corrispettivi e pagamenti

6.1 I Clienti potranno utilizzare il Sito e richiedere interventi  gratuitamente.

6.2 Per poter usufruire dei Servizi, le Imprese dovranno procedere alla contrattualizzazione del servizio del Sito stipulando un Contratto di servizi con il Gestore.

 

7. Proprietà Intellettuale

Fatto salvo quanto diversamente previsto da disposizioni inderogabili di legge, gli Utenti accettano di non riprodurre, copiare, trasferire, adattare, ripubblicare, scaricare, vendere, cedere in prestito, modificare, distribuire contenuti appartenenti a Helpsure24.com o creare opere derivate da tali contenuti o materiali, interamente o parzialmente, con nessun mezzo. Qualsiasi utilizzo illecito o non autorizzato è da considerarsi come grave violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Helpsure24.com.

 

8. Sospensione, disattivazione e rimozione dell’Account

Helpsure24.com si riserva il diritto in qualsiasi momento di a) bloccare l’accesso degli Utenti ai Servizi; (b) disattivare o cancellare un qualsiasi account e tutte le relative informazioni e file associati e (c) impedire l’accesso da parte del Professionista ai Servizi e rimuovere gli annunci e le recensioni, nei seguenti casi:

- Inadempimento del Contratto da parte del Professionista, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in caso di segnalazioni di truffa o comportamenti disonesti, pubblicazione di messaggi o annunci deplorevoli, contrari alla morale o al buon costume, dannosi per il Sito e/o per i Servizi o comunque giudicati inappropriati o inidonei dal Gestore;

- nel caso in cui gli Utenti pubblichino messaggi diffamatori, o commettano abusi, infastidiscano, danneggino, importunino, minaccino o comunque violino i diritti di terzi;

- se il Sito viene utilizzato dagli Utenti per qualsiasi finalità in contrasto con la normativa nazionale ed internazionale o con le presenti Condizioni Generali;

- se un Utente si sostituisce ad un altro soggetto o consente a qualsiasi altra entità di utilizzare il proprio nome utente e la propria password;

- nel caso si tenti di accedere, manomettere o utilizzare aree non pubbliche del Sito, inclusi i sistemi informatici di Helpsure24.com;

- L’Utente copi il Sito per intero o soltanto in parte, usi il nome Helpsure24.com, il marchio, il logo o altre informazioni di proprietà del Gestore, o il layout e il design di qualsiasi pagina o modulo contenuto in una pagina del Sito, senza esplicito consenso scritto di Helpsure24.com;

- per inadempienza contrattuale o amministrativa.

 

9. Interruzioni o sospensioni del Servizio

La Società si riserva il diritto in qualunque momento di modificare l’offerta e le caratteristiche dei Servizi, oppure di sospenderne o interromperne l’esecuzione, incluso l'uso o l'accesso al Sito, per giustificate ragioni tecniche o commerciali. Helpsure24.com potrà inviare a tal proposito una comunicazione via email o pubblicare un avviso di interruzione direttamente sul Sito.

 

10. Limitazione di responsabilità

10.1 Gli Utenti assumono la piena ed esclusiva responsabilità ed i rischi connessi all’utilizzo del Sito sia in relazione alla richiesta di intervento  che per quanto riguarda le loro interazioni online o di persona. La Società non potrà essere ritenuta responsabile della correttezza dei dati inseriti dai Clienti sul Sito o nelle richieste di preventivo indirizzate ai Professionisti. Helpsure24.com non effettua alcun controllo preventivo circa la correttezza del numero telefonico da quest’ultimo comunicato. L’Impresa, sottoscrivendo l’Abbonamento ai Servizi, accetta di esonerare la Società da qualsiasi responsabilità in merito all’inesattezza dei dati forniti dai Committenti. Ciò nonostante, la Società si adopererà per assistere il Professionista nella risoluzione di eventuali problemi riscontrati nel contattare i Clienti.

10.2 Salvo il caso di dolo o colpa grave, Helpsure24.com non incorrerà in responsabilità per danni di qualsiasi natura ed entità che dovessero verificarsi agli Utenti e/o a terzi in conseguenza dell’uso e/o del mancato uso del Sito anche a fronte di ritardi o interruzioni, o per errori e/o malfunzionamenti dello stesso. La società HS24 s.r.l.s titolare del marchio Helpsure24.com, inoltre declina, nella misura massima consentita dalla legge, ogni responsabilità derivante da o connessa all’accordo Impresa / Utente, in quanto estranea al rapporto instauratosi tra le parti ed alle attività oggetto del rapporto, che non rientrano nel presente Contratto. Helpsure24.com non garantisce il funzionamento ininterrotto o privo di errori del Sito o la continuità del Servizio, né che correggerà tutti i difetti o malfunzionamenti dello stesso, e non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile in caso di possibili danni, derivanti da tali difetti, malfunzionamenti o interruzioni.

10.3 La Società non opera come agente o intermediario in affari per conto degli Utenti, e non garantisce alle Imprese alcun volume minimo di affari, né che le stesse riceveranno un certo numero di manifestazioni di interesse. La Società esclude espressamente qualsiasi responsabilità per perdite di profitto, di opportunità commerciali o di fatturato.

10.4 Le limitazioni di responsabilità indicate nel presente Contratto non troveranno applicazione ai danni derivanti da dolo o colpa grave della Società.

 

11. Diritto applicabile e foro competente

Il Contratto è soggetto al diritto Italiano nella misura in cui su tale diritto non prevalgano eventuali altre norme inderogabili di legge relative alla protezione dei consumatori. In caso di controversie relative al Contratto, il Foro competente sarà quello di Roma. Qualora l’Utente possa avvalersi come consumatore delle norme nazionali relative alla protezione dei consumatori, egli può invece scegliere di agire in giudizio dinanzi ai tribunali del proprio paese.

 

05 Aprile 2018